第2回　−サポート・サービスの動向−

Ｉ．日　時 ・ 場　所

２００１年４月２６日(木) ９：３０〜１６：３０　（9:15 開場・受付開始）

東京国際フォーラム

ＩＩ．参加費

79,000円（消費税別）

　　 但し、お一人様、資料・昼食を含む。

III. プログラム

１．米国主要ＩＴベンダの業績

２．新たなビジネス・モデルへの変化の状況

３．新たなビジネス環境への対応

３．１ e-サポート戦略の構築

３．２ e-サポートへの挑戦

４．サポート・サービスのＣＲＭにおける位置づけ

５．サポート・サービスの効果測定