国際サービス･マネージメント協会『さむらい』支部 国際サービス･マネージメント協会（米国本部）
Top 　　講演プログラム 　> 講演区分別 　> 日付・講演区分別 　> 全体詳細【開始時刻】 講演者・講演趣旨 会場へのアクセス 協賛企業一覧 過去の開催内容 協賛額、社名50音順 （但し、ロゴの大きさに よって多少前後）	講演プログラム【全体詳細・開始時刻】 9:20〜 [開会挨拶] 国際サービス・マネージメント協会 会長　J.B. ウッド　氏 9:30〜 [市場･業界動向] （同時通訳） サポートの将来を権限委譲するために変えなければならない１０項目 （Ten Things We Need To Change To Empower Support's　Future） 国際サービス･マネージメント協会 サポート･サービス･プロフェッショナル協会（SSPA)　〔米国〕 会　長 　J. B. ウッド　氏 　（J. B. Wood, President & CEO） 10:20〜 [サービス・マーケティング] （同時通訳） 顧客はどのように新規ITサービス事業者を選択するか −サービス･マーケティング･プログラムから最良の結果を出す方法− ITサービス･マーケティング協会（ITSMA）　〔米国〕 会　長 　デイビッド･マン　氏 　（David C. Munn, President & CEO） 11:10〜 [市場･業界動向] （同時通訳） インドへのオフショアリング −新たなパラダイムとはイノベーションであるー PSIデータ･システム社　〔インド〕 社　長 　サムパス･イエンガー　氏 　（Sampath Iyengar, President） 12:00〜 （昼　食） 12:30〜 [市場・業界動向] ITサービス市場に新しい風 日経BP社 シニア・アドバイザー 主任編集委員 　北川　賢一　氏 13:20〜 [ITサービス･ソリューション] DENSAにおける「マネジメントサービス事業への取り組み」 日立電子サービス株式会社 常務執行役員　サービス事業本部 マネジメントサービス事業部長 山本 義幸 氏 14:10〜 [ITサービス・ソリューション] ＪＢグループに於ける「サービスビジネスへの取り組み」 ＪＢサービス株式会社 サービス事業部長 　後藤　浩　氏 15:00〜 （休　憩） 15:20〜 [サービス・イノベーション] ITサービスイノベーションはサービス技術員の変革から ユニアデックス株式会社 サービス事業グループ ニューサービスビジネス推進室 室長 　杉本　福次　氏 16:10〜 [ITサービス・ソリューション] ＩＴプラットフォームサービスへの取り組み 〜ユーティリティ・コンピューティング時代に向けて〜 NECフィールディング株式会社 東日本システムサービス事業部 ｉＳｏｌｕｔｉｏｎ運用部長 福田　雄児　氏 17:00〜 [ITサービス・ソリューション] IT統合と最適化 サービスから見た10のキーワード 日本ヒューレット・パッカード株式会社 テクノロジーソリューション事業統括 マーケティング統括本部 サービスマーケティング本部 本部長 　松本　健平　氏 17:50 閉　会
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