| 9:00〜 |
[開会の挨拶]
|
国際サービス･マネージメント協会 (AFSMI)
会長
ハーバート･カメンスキー氏
(Herbert Kamensky) |
| 9:10〜 |
[市場･業界動向]
再生できるのか、ITサービス業界 |
日経BP社
主任編集委員
北川 賢一 氏 |
| 9:50〜 |
[マーケティング]
有能なサービス･リーダーの習慣
(Habits of Highly Effective Service Leaders) |
アリゾナ州立大学 〔米国〕
教授
ステファン･ブラウン博士
(Stephen Brown, Ph.D.) |
| 10:40〜 |
[マーケティング]
サービスからソリューションへの移行
(Moving to Solutions: The Next Frontier for Services) |
ITサービス･マーケティング協会 （ＩＴＳＭＡ） 〔米国〕
会長
ディビッド･マン氏
(David Munn) |
| 11:30〜 |
[ユーティリティー･コンピューティング実現化]
環境変化に機敏に対応できるコンピューティング戦略への移行
(Transforming to an Agile Computing Strategy) |
エレクトロニクス･データ･サービス社 （ＥＤＳ） 〔米国〕
ディレクター
スチュワート･ヘアー氏
(Stewart Hair) |
| 12:20〜 |
（昼 食）
|
| 13:10〜 |
[ユーティリティー･コンピューティング実現化]
ユーティリティー･コンピューティング･サービスの現実 |
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社 （NTTコミュニケーションズ）
ITマネージメントサービス事業部
ビジネス基盤サービス部
担当部長
高尾 司 氏 |
| 13:50〜 |
[ユーティリティー･コンピューティング実現化]
日本におけるデータセンター･オートメイションの実情 |
オプスウェア社 (Opsware, Inc.)
ジャパンオフィス
営業本部長
西村 雅博 氏 |
| 14:30〜 |
[ユーティリティー･コンピューティング実現化]
システム検証センターにおけるビジネスグリッド接続デモ・検証環境の構築と公開について |
日本電気株式会社 （ＮＥＣ）
ニューソリューション開発本部
iBestSolutionsセンター
グループマネージャー
高木 一 氏 |
| 15:10〜 |
（休 憩）
|
| 15:30〜 |
[サービス事例] ●サービス支援システム
GPS携帯電話と基幹システムの融合でサービス支援業務に「革命」を
〜 ユニアデックス サービス支援システム 〜 |
ユニアデックス株式会社
ソフトウェアサービス事業グループ
マネージドサービスセンター
副部長
初川 良二 氏 |
| 16:20〜 |
[サービス事例] ●ITILに整合した英国規格
BS15000認証登録の内容と意義および認証登録手順 (仮題） |
ビーエスアイジャパン株式会社 （BSI Japan）
教育事業部部長
高橋 圭二 氏 |
| 17:00〜 |
[サービス事例] ●ITILに整合した英国規格
BS15000によるITサービスマネジメントの構築とその意義
−アウトソーシングサービスへの適用と効果− |
日本ユニシス株式会社
アウトソーシング事業部
サービス推進部第一室
ITSM推進グループ
シニアコンサルタント
津村 正彦 氏 |
| 17:40〜 |
[サービス事例] ●ITILに整合した英国規格
ＢＳ１５０００規格認証のＩＴＩＬベースのＩＴサービスマネジメント運用の実践 |
日立電子サービス株式会社
理事
主管技師長
宮入 勉 氏 |
| 18:20〜 |
閉 会
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