第３回ＩＴサービス・サミット・ジャパン
日程表

１９９８年

トラック−Ａ：自立化戦略

１４：４５	自立化戦略 アルゴテクノス２１におけるサービスビジネスの自立化戦略（予定） 株式会社アルゴテクノス２１ 長尾弘修氏、常務取締役
１５：３０	自立化戦略 エヌ・ケー・エクサにおけるサービスビジネスの自立化戦略 株式会社エヌ・ケー・エクサ 中塚庸久氏、分散システム運用管理センター所長
１６：１５	自立化戦略 ウチダエスコにおけるサービスビジネスの自立化戦略 株式会社ウチダエスコ 尾崎幸春氏
１７：００	自立化戦略 ＮＥＦＳにおけるサービスビジネスの自立化戦略 日本電気フィールドサービス株式会社
１７：４５	移　　動
１８：００	懇談会
１９：３０	終　　了

トラック−Ｂ：ビジネス戦略

１４：４５	ビジネス戦略 サービス・スキルとその認定 日本アイ・ビー・エム株式会社 プロダクト・サポート・サービス人材開発 新井純孝氏
１５：３０	ビジネス戦略 マルチメディアを使った効果的な人材育成 日立電子サービス株式会社 中井克彦氏、技術教育本部部長
１６：１５	ビジネス戦略 コールセンタ・ビジネスの取り組み（仮題） トランス・コスモス株式会社 加藤紀行氏、常務取締役
１７：００	ビジネス戦略 拡大するヘルプデスク・ニーズへの対応 コーポレイトソフトウェア株式会社 橋本榮一郎氏、代表取締役社長
１７：４５	移　　動
１８：００	懇談会
１９：３０	終　　了

トラック−Ｃ：サービス商品化戦略

１４：４５	サービス商品化戦略 アウトソーシングによる戦略の実現と課題の解決 −ユーザ事例を通して− 日本ユニシス情報システム株式会社 河本太都夫氏、マーケティング部部長
１５：３０	サービス商品化戦略 オープンネットワーク時代のユニアデックスのサービス −’ＮｅｔＭＡＮ’− ユニアデックス（株）サービスインテグレーション事業部 津田喜人氏、マーケティング開発部部長
１６：１５	サービス商品化戦略 ストラタスコンピュータのミッションクリティカル向けサービス 日本ストラタスコンピュータ株式会社 山形春樹氏、カスタマーサービス本部本部長
１７：００	サービス商品化戦略 日本ＨＰにおけるミッションクリティカル・サポートへの取り組み 日本ヒューレット・パッカード株式会社 市川辰明氏、ＮＴサポートプログラムマネージャー
１７：４５	移　　動
１８：００	懇談会
１９：３０	終　　了